GYAKORI KÉRDÉSEK

Jegyvásárlás, kedvezmények, csere, visszaváltás

Ingyenesen látogatható a Citadella?
A Citadella látogatása ingyenes: nyitvatartási időben bárki felkeresheti a Citadella parkot, az egykori erődfalakon kialakított új kilátópontokat és a falakat övező sétányt vagy a Szabadság-szobrot. A Szabadság Bástyája című történelmi élménytár, valamint a kiállításon keresztül megközelíthető Tetőkert 360 és a Rondellaterasz azonban belépőjeggyel látogatható. Jegyárakról, a különböző jegykategóriákról és kedvezményekről a Jegyinformáció és a Jegyárak oldalakon tájékozódhatsz.

Hol tudok jegyet vásárolni, és milyen kedvezményes jegyvásárlási lehetőségek vannak?
Jegyek jegypénztárainkban, információs pontjainkban, ill. online vásárolhatók. Javasoljuk, hogy jegyedet online, elővételben vásárold meg, mivel a látogatókat csak meghatározott idősávokban tudjuk beengedni az adott idősávban elérhető szabad férőhelyek függvényében. A jegyárakkal és kedvezményekkel kapcsolatban bővebb információt a Jegyinformáció és a Jegyárak oldalakon találsz.

Hogyan vásárolhatok egy adott jegytípusból 10 darabnál többet?
Ha egy adott jegytípusból 10 darabnál több jegyet szeretnél vásárolni, kérjük, a kívánt mennyiséget manuálisan írd be a mezőbe. Amennyiben a rendszer nem engedi a megadott darabszám rögzítését, akkor az adott idősávban már nem áll rendelkezésre a szükséges mennyiségű jegy. Ilyen esetben, kérjük, válaszd a következő időpontot.

Miért nem tudom a kívánt számú jegyet a kosárba tenni?
Egy idősávban legfeljebb 40 főt tudunk fogadni. Amennyiben a rendszer nem engedi a megadott darabszám rögzítését, akkor az adott idősávban már nem áll rendelkezésre a szükséges mennyiségű jegy. Ilyen esetben, kérjük, válaszd a következő időpontot.

Mit jelent a jegyemen szereplő időpont?
A jegyen szereplő időpont a belépési időablak kezdetét jelöli, az ezt követő 20 percen belül lehet belépni a kiállításra.

SZÉP-kártyával tudok belépőjegyet vásárolni?
Jegypénztárainkban, információs pontjainkban mindhárom SZÉP-kártyával, online vásárlás esetén OTP és K&H SZÉP-kártyával tudsz fizetni.

Milyen kedvezmények vehetők igénybe a kiállításra?
Jegyárakról, a különböző jegykategóriákról és kedvezményekről a Jegyinformáció és a Jegyárak oldalakon tájékozódhatsz.

MÁK-igazolvánnyal tudok kedvezményt igénybe venni?
MÁK-igazolványt nem tudunk elfogadni.

Online jegyvásárláskor nem kaptam meg e-mailben a jegyem. Mit tegyek?
Elsőként a tranzakció sikerességét, illetve a levelezőrendszered spam mappáját érdemes ellenőrizni. Amennyiben a probléma ezután is fennáll, kérjük, keresd jegyértékesítő partnerünket, az InterTicket irodáját az interticket@interticket.hu e-mail-címen vagy a citadella.jegy.hu oldalon található chaten keresztül.

A kiállítás előre nem várt ok miatt nem nyit ki, de jegyet vásároltam az idősávra. Mi a teendőm?
Jegyek visszaváltására vagy más időpontra történő cseréjére kizárólag abban az esetben van lehetőség, ha a kiállítás látogatása előre nem látható okból (pl. technikai, üzemeltetési vagy biztonsági ok miatt) akadályba ütközik, és a látogatók fogadása az adott időpontban nem biztosítható. Amennyiben a kiállítás látogatása nem biztosítható, a személyesen vásárolt jegyeket jegypénztárunkban, az online vásárolt jegyeket az InterTicket Kft.-nél lehet visszaváltani.

Rossz időpontra vásároltam jegyet a kiállításra. Visszaválthatom a jegyet, vagy lehetőségem van másik időpontra cserélni?
A rossz időpontra vásárolt jegyet, ill. a látogató késése vagy egyéb okból történő távolmaradása miatt jegyet nem áll módunkban visszaváltani.

Megközelítés, parkolás

Autóval megközelíthető a Citadella? Hol tudok parkolni?
Autóval a Gellért-hegyre vezető utakon lehet felhajtani. A környéken korlátozott számú fizetős parkolóhely áll rendelkezésre, ezért javasoljuk a közösségi közlekedés használatát.

Tömegközlekedéssel hogyan tudok eljutni a Citadellára?
A Citadella tömegközlekedéssel a 27-es busszal érhető el a Móricz Zsigmond körtérről, a Búsuló Juhász (Citadella) megálló felől, ahonnan rövid sétával közelíthető meg a Szirtes út mentén. A buszmegállótól a Citadella bejárata (északi oldal) 500 méter távolságra, 6 perc sétára van. Az utazástervezéshez a BKK BudapestGO alkalmazásának használatát javasoljuk.

Turistabusszal be lehet hajtani, és lehet parkolni a Citadellánál?
A turistabuszok behajtása engedélyköteles a Gellérthegy térségébe. A menetrend szerint közlekedő járatok kivételével kizárólag érvényes behajtási engedéllyel rendelkező járművek léphetnek be a kijelölt zónába. A behajtás csak meghatározott csomópontokon keresztül engedélyezett, minden egyéb irányból teljes tilalom van érvényben. A szükséges engedély a Budapest Közút TOBI-rendszerében igényelhető, amelynek használatához előzetes regisztráció szükséges. A kérelmeket legkésőbb a tervezett behajtás előtt két nappal kell benyújtani, az engedély pedig legfeljebb egy napra szólhat. A behajtás időpontja a kérelem benyújtásától számítva maximum 14 nappal későbbre tervezhető. Az engedélyek naponta 6 és 22 óra között jogosítanak behajtásra.

Akadálymentesség

A Citadella park és A Szabadság Bástyája kiállítás akadálymentesen látogatható?
A Citadella park és A Szabadság Bástyája kiállítás kerekesszékkel is akadálymentesen látogatható. A mozgásukban korlátozott vendégek a rondellában lifttel érhetik el az épület valamennyi szintjét, és a park területén kényelmesen megközelíthetik a kilátóteraszokat, valamint az erődfalak mentén húzódó gyilokjárókat.

Babakocsival látogatható a kiállítás?
A kiállítás akadálymentesen látogatható babakocsival, amennyiben a gyermek a babakocsiban tartózkodik. Két évnél fiatalabb gyermeket kizárólag babakocsiban vagy a testre elöl rögzített hordozóban lehet a kiállítótérbe bevinni.

Vendéglátás, ajándékboltok

Milyen vendéglátóhelyek találhatók a Citadellán?
A Citadella látogatói több különböző vendéglátóhely közül választhatnak a pihenéshez és felfrissüléshez. A Citadella kávézó a város feletti panorámával, prémium italválasztékával és egész nap elérhető brunchkínálatával nyújt különleges élményt, míg a Szabadság kávézó a történelmi erőd falai között várja vendégeit magyar ihletésű desszertekkel, minőségi kávékkal és könnyű harapnivalókkal. Az édes ízek kedvelői frissen sült kürtőskalácsok és kézműves fagylaltok közül is választhatnak, amelyeket Budapest egyik legszebb kilátása tesz még emlékezetesebbé.

Milyen szuveníreket és emléktárgyakat lehet vásárolni a Citadellán?
A Citadellán található ajándékboltokban minőségi saját márkás termékek, családbarát ajándékok, valamint magyar manufaktúrák kézműves alkotásai és gasztronómiai különlegességei közül válogathatunk, így minden látogató stílusához és érdeklődéséhez illő emléket vihet haza. A Citadella Ajándékbolt a megújult Citadella ikonikus helyszínéhez és Budapest panorámájához kapcsolódó prémium emléktárgyakra, míg a Szabadság Ajándékbolt a magyar történelem, a szabadság eszméje és a hazai kulturális örökség által inspirált tematikus kollekciókra helyezi a hangsúlyt.

Fotó, videó, sajtó

Lehet fotót és videót készíteni a Citadellán?
A Citadella parkban, valamint a Szabadság-szobornál és a sétányon megengedett a magáncélú kép- és videófelvétel készítése és felhasználása. Erre a kiállítás területén is lehetőség van, de kizárólag vaku használata nélkül. Személyes tárlatvezetés, tematikus séta, idegenvezetés, valamint múzeum- és örökségpedagógiai programok közben videó- és hangfelvétel készítése nem megengedett! Nyilvánosság számára készülő videó- vagy hangfelvétel készítése előzetes egyeztetést követően, a Várkapitányság Nonprofit Zrt. írásos engedélyével lehetséges.

Sajtóval kapcsolatos kérdéseimmel kihez fordulhatok?
Sajtómegjelenésekkel, fotózási és forgatási engedéllyel, interjúigénnyel és minden egyéb, sajtóval kapcsolatos kérdést a sajto@varkapitanysag.hu címen várunk.

Hogyan tudok sajtójegyet igényelni?
Sajtóbelépőt az eseményeinket, rendezvényeinket, kiállításainkat népszerűsítő megjelenés ellenében és regisztrációt követően ingyenesen biztosítunk a sajtó képviselőinek. Igényedet az esemény előtt legkésőbb 3 nappal jelezd a sajto@varkapitanysag.hu e-mail-címen.

Egyéb kérdések

Egyszerre hány fő léphet be a kiállításra?
Egy idősávban egyszerre legfeljebb 40 főt tudunk fogadni.

Előzetes foglalással lehetőség van csoporttal, szervezett keretek között megnézni a kiállítást?
A nagy érdeklődésre való tekintettel, valamint a helyszín korlátozott befogadóképessége miatt jelenleg nem áll módunkban szervezett csoportokat fogadni, a jegyek előfoglalására nincs lehetőség. A szervezett látogatások lehetőségeiről és feltételeiről hamarosan részletes tájékoztatást adunk.

Elveszett tárgyak ügyében kihez lehet fordulni?
A kiállítás területén elvesztett tárgyakat aznap a jegypénztárban lehet átvenni, ezt követően a biztonsági szolgálathoz kerülnek. A parkban elvesztett tárgyakkal kapcsolatban a biztonsági szolgálat tud információt nyújtani az északi lépcső melletti Operátori irodában.

Személyes tárlatvezetésre van lehetőség a kiállításon?
A kiállítás megtekintése személyes tárlatvezetéssel nem lehetséges. Modern audio guide rendszer kalauzolja végig a látogatót a kiállításon, melynek árát a belépő tartalmazza, ill. több nyelven elérhető.

Kutyával látogatható a park?
Házi kedvencet vagy más állatot a park területére behozni póráz használatával szabad, ezalól kivételt képez a vakvezető és a segítőkutya. Kérjük, ügyelj a környezet tisztaságára, az állatok ürülékét szedd össze, és a kijelölt gyűjtőedényben helyezd el.